Fomentando la cultura de la curiosidad: la clave de la excelencia creativa
Los seres humanos son criaturas curiosas por naturaleza. Desde nuestros primeros días, nos impulsa una curiosidad profundamente arraigada por entender nuestro entorno, cómo funcionan las cosas y por qué son como son.
Pero, ¿cómo se relaciona esto con el mundo del diseño y la importancia del trabajo en equipo?
Curiosidad en el diseño
Cuando una solicitud llega a nuestro Centro de Excelencia, es fácil encontrar una solución basada en nuestros conocimientos actuales o en métodos comprobados. Sin embargo, este enfoque a menudo conduce a soluciones que, en el mejor de los casos, son satisfactorias, pero rara vez excepcionales. La curiosidad empuja a los diseñadores a cuestionar la esencia misma del problema, planteándose la pregunta fundamental: «¿Por qué?» los diseñadores pueden descubrir necesidades y deseos más profundos que no son evidentes de inmediato.
Preguntar sobre el propósito detrás de las diferentes solicitudes de diseño es crucial. No solo aclara el problema en cuestión, sino que también permite a los diseñadores cuestionar las suposiciones, descubrir oportunidades ocultas y, en última instancia, diseñar soluciones que estén más alineadas con las necesidades reales del usuario.
La importancia de hacer las preguntas correctas
A menudo, el verdadero desafío o necesidad no es evidente en la superficie. Se esconde bajo capas de suposiciones, necesidades percibidas o prácticas históricas. Al plantear las preguntas correctas, podemos eliminar estas capas y revelar la causa fundamental del requisito genuino. Este proceso evita las dificultades de resolver un problema incorrecto o diseñar para una necesidad que no existe.
La cultura del desafío
En un entorno de equipo, el espíritu de curiosidad debe estar integrado en la estructura misma de la cultura del equipo. Esto no significa simplemente cuestionarlo todo por el hecho de ser contrarios, sino fomentar un entorno en el que sea seguro y se aliente a desafiar el status quo. Una cultura que celebra la mejora continua reconoce que las mejores soluciones suelen nacer de la crítica constructiva, las diversas perspectivas y la sabiduría colectiva del grupo.
En el libro The Culture Code, Daniel Coyle señala que para crear equipos de alto rendimiento, hay que alentarlos a romper la «cadena de mando» y, en nuestro caso, cualquier jerarquía posible, y también la necesidad de pensar siempre en el plan A, el plan B y el plan C. Como miembro del equipo (y especialmente como líder), debes mostrarte vulnerable.
«La forma de ser vulnerables juntos es la única forma de que un equipo sea invulnerable»
En conclusión, la curiosidad es más que un rasgo; es una herramienta, una fuerza impulsora detrás de la innovación y el progreso humanos. Ya sea que diseñemos un arte a partir de una línea de servicio, una campaña de promoción de marca para empleados o cualquier acción regional, abordar los desafíos con una mentalidad curiosa y con la voluntad de cuestionar, desafiar y mejorar conducirá a mejores soluciones y, en última instancia, al éxito. Así que, mantén la curiosidad y sigue preguntándote «¿por qué?» y emprenda el camino de la mejora continua.
